Vittoria Pasticceria San Carlo Caffè

Grazie mille Emanuela, a presto!

Gentilissima, Ci dispiace leggere la sua recensione e desideriamo chiarire alcune questioni. Nella nostra attività sono presenti ben tre cartelli, uno dei quali si trova proprio vicino alla cassa, in cui sono indicati in modo chiaro tutti i prezzi. Se, nonostante questi segnali, ha avuto difficoltà a visualizzarli, ci scusiamo per l'inconveniente e ci impegneremo a rendere ulteriormente visibili le informazioni. Inoltre, ci sembra opportuno sottolineare che ogni riferimento alla vecchia gestione non è pertinente: la gestione attuale è completamente diversa, con nuovi standard e un impegno continuo a migliorare il servizio. Siamo certi che le nostre scelte possano soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Ci teniamo a farle sapere che tutti i nostri dolci sono freschi, preparati ogni giorno da un pasticcere che lavora con grande dedizione e attenzione, per offrire il miglior prodotto possibile. La qualità è sempre al centro della nostra attività. Infine, se il nostro personale è stato percepito come scortese, ci scusiamo sinceramente e la informiamo che prenderemo seri provvedimenti per garantire che ogni cliente venga trattato con la massima cortesia e professionalità. La invitiamo a contattarci direttamente se desidera discutere ulteriormente e ci auguriamo di poterla accogliere di nuovo per offrirle una migliore esperienza.

Buonasera guerriero, la ringraziamo per il suo feedback. Mi rivolgo a lei in quanto esperto di cocktail. Per fare i suoi cocktail è stata seguita la ricetta usata per tutti gli americani quindi “Campari, Vermouth e soda”. L’unica pecca è stata quella del ghiaccio tritato, purtroppo in questo momento non ci funziona l’altra macchina. Signor Warrior, mi sta parlando di un buffet in cui puó trovare: pizze, arancine, tramezzini, lasagne,patatine, panini, parigine, panzerotti… È un aperitivo, se lei voleva cenare le posso consigliare un ristorante molto buono qui accanto! Capello nero nell’arancinA? A noi non è stato detto! Come si è sentito libero di scriverci la recensione poteva avvisarci, un vero guerriero l’avrebbe fatto eh eh attenzione. Dai comunque almeno sull’acqua ci abbiamo azzeccato e due stelle ce le poteva dare suvvia! Ma onestamente da una persona che recensisce il mc donald che mi posso aspettare? Se lei vuole passare il suo tempo libero così chi sono io per fermarla… Concludo dicendo che se lei vuole combattere la giustizia questo non è il modo migliore.. io la invito qui da noi, oltre all’acqua qualcos’altro di buono ce l’abbiamo, si fidi di me. Buona serata, a presto!

Buongiorno Sig. Gian, grazie mille per il suo feedback. Accettiamo tutte le critiche, ma non quelle come unico scopo di screditare e soprattutto non le menzogne. Lei ha speso sì, €43,00 ma non dica che ha preso solo 9 paste perché è falso ed è tutto dimostrabile. Faccio il punto di quello che ha preso: 2 babà grandi dal costo di €4,00 l’uno, 5 monoporzioni dal costo €3,00 l’una, 1 cannolo grande dal costo di €3,50, una pagnottella napoletana di €3,00 e 400gr di mignon dal costo di 13,69. Le è stato fatto anche lo sconto se fa la somma. Inoltre dice che ha trovato dell'alluminio all'interno del tiramisù, anche qui è impossibile in quanto l'alluminio non viene utilizzato per la preparazione di questo dolce. Inoltre, prima di procedere all'acquisto ci sono i prezzi esposti e aveva tutto il diritto di non acquistare. Le critiche vengono accettate da tutti perché ci servono per migliorare e capire i nostri errori, ma le bugie no. Grazie mille Sig.Gian per averci scelto e le auguriamo una buona domenica

Salve, come per ogni recensione ci tengo a ringraziarla per il feedback, siamo noti ascoltare ogni cliente, per poi rispondere. Come può aver notato a retro della nostra pasticceria si trova un laboratorio, il quale fornisce tutte le nostre sedi. I pasticceri cominciano a produrre da tarda notte. Dico ciò per garantire sulla freschezza dei nostri prodotti. Se lei avesse esposto, ai nostri ragazzi, la sua disapprovazione in quel momento provata nei confronti dei mignon, sicuramente sarebbe stata risarcita! Per quanto riguarda i costi, alcuni mignon al pezzo costano 1,30€. Altri invece, ovvero quelli più elaborati e più grandi, costano 1,50€ (come il babà, o la coda di aragosta). Dopo un certo numero di mignon, come per un vassoio, i mignon vanno pesati!!! Questo in quasi tutte le pasticcerie succede!! Quindi per un “buffet” di mignon, come lei ha scritto, non potevo di certo batterli in cassa tutti al pezzo! Dovrei fare così per ogni vassoio? Detto ciò il personale la ringrazia molto, la gentilezza per noi è importante. La vorrei invitare di nuovo qui da noi, magari avrà l’occasione di parlare con i pasticceri i quali son disponibili ogni giorno a rispondere ad ogni vostro dubbio o quesito. Le auguro una buona serata 😊

Buongiorno Roberto, la ringraziamo per il feedback. Come potrà leggere siamo noti rispondere a tutti clienti. Nelle nostre sedi una cosa su cui nessuno ha mai discusso è sulla qualità del nostro caffè. In quanto esperto potrà ben sapere che la miscela “Masini” di Essse caffè è tra le migliori sul mercato! Personalmente le posso garantire non solo sulla miscela ma pure sulla qualità della nostra macchina. Signor Roberto, il bar di prima non c’è più, ora c’è una nuova gestione, mi dispiace per la sua perdita, posso immaginare la tristezza ma dia una possibilità anche a noi suvvia, vedrà che non ne rimarrà deluso! Ovviamente io la invito di nuovo qui, magari per una chiacchierata. I nostri ragazzi di Essse caffè sono disponibili a rispondere a tutti i suoi dubbi e quesiti. Visto che ci siamo volevo darle un feedback pure io così che questa conversazione possa diventare un’occasione per lei di migliorare la sua grammatica! La parola “iNbevibile” scritta in questo modo non si può leggere Signor Roberto. Davanti la B e la P va sempre la lettera M! Diventando cosi “iMbevibile”. Attenzione…la grammatica è importante, soprattutto quando si vuol dare un giudizio, come in questo caso la sua recensione 😉 Detto ció, le auguro una buona giornata e si spera a presto! 😊

Buona sera Sig. Andrea, la ringrazio per il suo feedback positivo sul caffè. Ci spiace moltissimo che la nostra Pasticceria non sia stata di suo gradimento, Ma è anche vero che dire che la nostra Pasticceria è nettamente inferiore a quella precedente, vorrei sottolineare che quella precedente non c'è da diversi anni. Comunicherò ai nostri collaboratori di metterci maggior impegno e fare meno errori. Speriamo di rivederla presto e sperare in una recensione positiva sui nostri dolci. Grazie mille e buona serata

Ciao Nur, ti ringraziamo tantissimo, grazie davvero da parte di tutto lo Staff Vittoria! Abbiamo dei progettini per la location, vedrai! Ne rimarrai stupita 🥰

Buongiorno Sig.ra Morgana. Volevo ringraziarla per il suo feedback che ci servirà come stimolo per migliorare e non ripetere gli errori, in questo caso come aver messo poca crema nel bombolone. Ma visto che chi li prepara sono delle umili persone, può capitare di sbagliare. Per quanto riguarda i prezzi esposti, avrà trovato un cartellone abbastanza grande, ma dico grande, accanto alla cassa, perché come ben sa prima di consumare viene richiesto lo scontrino e si ha la possibilità di vedere tutti i prezzi chiari e ben visibili. Quindi non è un semplice foglio A4. Poi se mi permette, e spero in una sua risposta, nella sua recensione mi fa il paragone con le precedenti gestioni, ma oggi non ci sono più a gestire l'attività. Sbaglio? La invito a riprovare il nostro bombolone e le sarà offerta la colazione per rimediare al gravissimo errore. Grazie mille Sig.ra Morgana e le auguro una splendida giornata.