Motel K Suite a Tema e Wellness

Ciao e grazie mille per il tuo feedback! E' sempre un piacere leggere recensioni oggettive ma educate e corrette: questo è ciò che ha l'immenso potere di aiutarci a migliorare soprattutto laddove hai segnalato limiti... e ovviamente di mantenere lo standard dove invece hai sottolineato alcuni dei nostri punti di forza. Ti aspettiamo presto, certi ancora una volta della tua trasparenza e el tuo spirito di collaborazione attiva!

Eccoci a rispondere con grande soddisfazione alla tua recensione! Come abbiamo già rimarcato molte volte, molto del merito del nostro successo è vostro: consigli, recensioni, suggerimenti... e anche strigliate laddove lo ritenete necessario: tutto concorre a creare un ambiente che si avvicini il più possibile a ciò che avete sempre pensato e desiderato. Per cui il primo grazie è a te e a tutti voi che ci regalate la vostra scelta e la vostra presenza. Per quanto riguarda le foto guarda che non ci sono problemi: l'importante è avvisare la Reception che vi sarà le linee guida per una eventuale pubblicazione (in genere ce n'è una sola: evitare le esagerazioni e ricordare di avvisarci qualora non dovessero apparire solo sui principali social, per questo utilizzo "allargato" sarà necessario chiedere autorizzazione alla Direzione). Ti aspettiamo presto!

Grazie per la tua fedeltà, per prima cosa! Per noi significa molto più di quanto potrebbe sembrare ad una prima occhiata. l tuo trovarti così bene, l'apprezzamento per quei piccoli dettagli che a volte sembrano insignificanti ma che ricoprono un ruolo fondamentale (il silenzio, ci viene da pensare)... e anche i suggerimenti su come migliorare ciò che è migliorabile! abbiamo apprezzato tanto anche la sottolineatura delle dimensioni ridotte della Tortuga Bay ma anche di come queste dimensioni facciano parte di un "totale" che si rivela sempre bilanciato e consono alla struttura delle suite... che dire oltre a un sentito "grazie"? Beh... poremo dire "Rivediamoci presto, ancora una volta!" Grazie ancora!

Vedete, a volte anche i figli indovinano il regalo! siamo stati felicissimi di ospitarvi e di avervi regalato un attimo di pace e relax dove riappropriarvi di voi e del vostro essere semplicemente "voi due". E proprio per questo vi diciamo "tornate quando volete", sono momenti da non perdere! a presto!

Ciao e grazie per aver condiviso le impressioni avute durante il tuo soggiorno! come sempre accade in ogni situazione, l'imprevisto è sempre alle porte... grazie per aver compreso che in questi casi facciamo sempre tutto quanto possibile per garantirvi la miglior esperienza possibile, e a quanto leggiamo ce l'abbiamo fatta! siamo davvero contenti di essere stati all'altezza delle vostre aspettative, vi aspettiamo per il prossimo soggiorno... a presto!

Grazie mille per la tua recensione, dovrebero leggerla in molti per vedere come fare nel modo migliore una segnalazione non completamente positiva. Il tuo aiuto ci è stato prezioso, notiamo sempre ciò che potrebbe andae meglio ma spesso capita di dover aspettare anche gli interventi specialistici (soprattutto in vasche come quella della suite in cui hai soggiornato, che ha una forma personalizzata e quindi ha bisogno di ricambi adeguati e non sempre subito a disposizione); ovviamente non si tratta di una giustificazione, ci mancherebbe, per cui ti ringraziamo di cuore per averci segnalato con cortesia ed educazione una situazione non perfetta come dovrebbe essere. Grazie soprattutto per aver segnalato anche aspetti positivi che per noi sono importantissimi, a partire dall'atteggiamento e dal follow up dello staff! Ti aspettiamo per il tuo prossimo soggiorno e ancora grazie di tutto...

Grazie mille, queste parole sono per noi l'unico premio o riconoscimento che davvero conta! è davvero bello sapere che siamo riusciti a creare un luogo che potete chiamare "tutto vostro" dove davvero il resto rimane fuori. Non c'è miglior ricompensa alla fatica (a volte) e all'impegno (sempre) di avere questo ruolo per tutti voi... sembra una stupidaggine ma noi e voi sappiamo quanto invece sia importante, per cui grazie davero e vi aspettiamo presto!

Il vostro star bene; riuscire a donare un'esperienza che sia benessere a 360°; saper gestire ogni dettaglio anche nel malaugurato caso di un imprevisto; fare tutto quanto è in nostro potere per garantirvi lo stesso livello di servizio in ogni aspetto del nostro lavoro (camera, accoglienza, ristorazione, ecc.)... da più di 40 anni è ciò che ci spinge e, soprattutto nei momenti difficili che tutti abbiamo attraversato negli ultimi anni, tutto questo è stato e resta anche oggi la nostra bussola... grazie per aver saputo apprezzare non solo la suite ma anche tutto questo! a presto!

Ciao! come spesso ci è capitato di dire, siamo molto, molto orgogliosi che la nostra struttura sia considerata come un luogo dove vivere momenti importanti della propria vita e quindi grazie di cuore anche a te e a tuo marito per aver scelto di festeggiare il vostro anniversario qui. Grazie inoltre per aver apprezzato ogni sfaccettatura del nostro servizio, accoglienza e assistenza: è vero che "siamo qui per questo" ma non si tratta solo del nostro lavoro... col tempo diventa proprio una passione che è bello poter condividere! ci rivediamo presto, speriamo... e grazie ancora!

Buongiorno sig. Stefano, La risentiamo con “piacere” dopo la Sua recensione (identica a questa) di qualche tempo fa su Google cui avevamo già risposto. Ci permettiamo quindi di ripetere allo stesso modo la risposta che già Le avevamo inviato. Come ovviamente già sa (l’avevamo già scritto) è nostra abitudine consolidata apprezzare tutte le recensioni, sia quelle positive (che confermano in larga misura l’attenzione che costantemente poniamo verso i nostri clienti), sia quelle negative perché ci aiutano a migliorare e a rimediare ai nostri errori, essendo tutto sempre assolutamente migliorabile e perfettibile. Per questo esiste il proverbio “Sbagliare è umano”! Per fortuna i casi di recensioni in malafede sono rarissimi ma il suo caso è da manuale: ci ricordiamo bene, infatti, il problema che insieme ci siamo trovati ad affrontare. Al Motel K, come da Lei ammesso, lasciamo le vasche idromassaggio vuote e sanificate in modo che sia il cliente stesso a riempirla decidendo autonomamente quando farlo, a quale temperatura e soprattutto utilizzando ogni volta nuova acqua. Nel caso in questione quindi voi, dopo aver riempito autonomamente la vasca soggiornando per oltre sei ore, vi siete improvvisamente accorti che qualcosa galleggiava nell’acqua, ma dopo sei ore dal check-in cioè poco prima di dover lasciare la camera e saldare il conto: anche se a ridosso dell’orario di check-out ci offriamo sempre (contro ogni logica, in fondo) di far nuovamente sanificare la vasca dal nostro personale ma dopo averci segnalato un problema sembra che non ci abbiate concesso la possibilità di risolverlo efficacemente in breve tempo rifiutando l’intervento. A un anno esatto da questi accadimenti Lei, colto forse da sconforto ricordando l’accaduto, ha deciso di scrivere una recensione purtroppo denigratoria e per questo inutile… a noi spiace, ci creda, doverLe rispondere in questi termini ma le recensioni dovrebbero servire, se si agisse in buona fede, ad aiutare lo staff (che è al VOST

Ciao e grazie mille per averci comunicato tutte le tue impressioni! abbiamo molto apprezzato l'equilibrio con cui ti sei posto di fronte alla segnalazione di un problema (cosa che alcuni purtroppo non riescono proprio ad imparare) e alla fattiva collaborazione con cui ci hai aiutato a risolvere tutto. Ovviamente sapremo anche far tesoro delle tue parole per quanto riguarda l'assistenza durante il soggiorno per cui ti ringraziamo anche per questo. Solo una cosa teniamo tanto a sottolineare: dal momento che abbiamo approntato una cucina di un certo livello e abbiamo due chef che si alternano nella preparazione i sughi non sono pronti (a volte alcuni preparati vengono approntati prima in quanto la mescolanza degli ingredienti deve essere perfetta quindi potrebbe essere difficile ottenere al momento un sugo o una salsa senza uno degli ingredienti previsti dalla ricetta originale). Siamo sicuri che per la prossima volta in cui vorrai venire a trovarci saremo più che pronti ad essere all'altezza delle tue aspettative e delle parole di apprezzamento che ci hai rivolto nella tua recensione. Grazie di cuore, grazie per la lezione di cortesia ed educazione che hai saputo dare e a presto!

Grazie a te, spesso davvero bastano poche parole per saper esprimere al meglio il senso profondo di una esperienza e siamo noi a doverti ringraziare perchè in queste poche parole hai saputo dirci che la nostra fatica e il nostro impegno hanno un senso. Ti aspettiamo presto e grazie ancora!

Ciao! E' con una soddisfazione immensa che ti ringraziamo per aver parlato diffusamente e in questi termini del nostro servizio ristorazione. Da anni è uno dei punti di impegno maggiori per noi e riuscire a fornire un servizio di ristorazione di questo tipo senza ricorrere a catering o precotti (un servizio insomma che sia a livello delle nostre suites) è una sfida che evidentemente stiamo riuscendo a vincere. Se ne parla sempre poco, logicamente data la particolarità e l'esclusività delle suites, ma finalmente grazie alle tue parole si è raggiunto un equilibrio: vedere come non ci sono solo le suites ma una sorta di "ecosistema" attorno a voi è un risultato che ci riempie di soddisfazione, davvero! grazie anche per i suggerimenti riguardanti il tuo ultimo soggiorno, ti aspettiamo presto!

Ciao e grazie mille per le tue parole di apprezzamento e ancora di più per le segnalazioni che fortunatamente hai ritenuto di dover fare! abbiamo preso attentamente in considerazione ogni rilievo che hai ritenuto di comunicarci anche e soprattutto perchè la Seychelles è stata pensata e realizzata in modo da garantire il massimo della sicurezza e del comfort in ogni dettaglio. La temperatura della piscina è settata di default a 35°, in genere e anche in base a dati statistici ed esperienze dei Clienti dovrebbe essere la temperatura ideale ma grazie per averci ricordato che siamo tutti diversi, troveremo una soluzione per agire in tempi brevi su questo particolare. Per il ricircolo dell'acqua sarebbe stato sufficiente avvisare la Reception che avrebbe provveduto da remoto a deviare il ricircolo dell'acqua dalla superficie al fondo (è comunque un comando presente anche in camera). La consegna delle candele è purtroppo la logica ma triste conseguenza di pessime abitudini che alcuni hanno e sulle quali non abbiamo potuto trovare un'altra soluzione che fosse meno "invasiva" ma non abbiamo smesso di pensarci, anzi se avessi qualche suggerimento in proposito scrivici pure al nostro indirizzo mail, sarebbe un parere apprezzato! per le posate, infine, recitiamo un doveroso mea culpa e speriamo ti sia immediatamente rivolto alla Reception per sistemare il problema in tempi brevissimi. Detto questo ti ringraziamo di cuore perchè ci permetti di verificare il nostro operato e quindi di crescere, ti aspettiamo per la quinta stella! a presto...

Ciao e davvero grazie mille per le tue parole, soprattutto perchè Tempio Perduto, insieme alla Seychelles, è la nostra più recente proposta e ultima fatica quindi stiamo raccogliendo le vostre impressioni. Siamo felicissimi di leggere che sia le applicazioni di domotica sia quella da utilizzare per ordini e richieste durante il soggiorno funzionino come si deve: per la connessione degli iPhone (come per qualsiasi altro problema) non preoccupatevi, per i vostri speriamo prossimi soggiorni, di chiamare la Reception: nel caso specifico sarebbe probabilmente bastato eliminare una spunta dalle impostazioni. Grazie per l'apprezzamento per il room service e per ogni altra cosa, siamo certi che anche per le prossime volte saremo in grado di farvi sentire coccolati e "protetti"! A presto!

Buongiorno e anzitutto grazie per la Sua recensione! Un inizio di questo genere potrebbe sembrare strano ma in realtà le recensioni “negative”, laddove motivate, sono da sempre uno dei più potenti motori del nostro cammino quindi perché non ringraziare? I saggi, si dice, imparano dai propri errori, non solo da quelli altrui. Abbiamo preso nota di ogni singola parola che Lei ci ha scritto per poter verificare con cura e attenzione le Sue asserzioni. Abbiamo notato che nella fotografia che ha allegato alla recensione, la vasca è bagnata, di conseguenza presenta tracce di utilizzo da parte Vostra, essendo nostro standard farle trovare asciutte dopo la loro sanificazione. Da qui, senza con questo voler mettere in dubbio alcunché (tutto è possibile dato che tutti siamo umani), ne deriva il fatto che lo “sporco” di cui Lei parla potrebbe anche essere stato causato inavvertitamente dalle operazioni di riempimento. La fotografia della finestra che ha allegato ha l’oscurante chiuso, ed effettivamente non dà una bella impressione; tuttavia La preghiamo di tener conto di due fattori a nostro avviso determinanti: il primo è che siamo in Pianura Padana e di conseguenza un panorama di un certo tipo è una pia illusione, il secondo è che l’essenza stessa della nostra struttura non ci permette di creare ampi spazi aperti data l’attenzione maniacale alla privacy. Allo stesso modo, i nostri box auto sono stati strutturati per accogliere veicoli di qualsiasi dimensione e cilindrata, al punto che più di una volta abbiamo accolto ospiti arrivati in pick-up senza alcun problema. Ci preme infine sottolineare anche che a fronte delle vostre rimostranze la Direzione, contattata dall’operatore di Reception che vi ha seguito in questa “Odissea”, Vi ha offerto la possibilità di soggiornare in una suite di livello superiore con piscina, sauna, cromoterapia, zona esterna sopraelevata per 70mq di estensione effettiva e in totale privacy, ma nonostante l’offerta da noi proposta, non avete ritenuto

Ciao e grazie per le tue parole! spesso e volentieri la misura reale della qualità della nostra accoglienza e della bellezza della nostra proposta la date proprio voi, clienti in qualche modo "abituali": la prima volta, di solito, è lo stupore e il senso di meraviglia a farla da padrone ma per chi lo sa già il ritornare e trovare che le cose sono migliorate dà un'idea piuttosto precisa (come hai scritto anche tu ed è bellissimo da parte tua averlo notato) di tutto il "behind the lines", della passione, l'impegno e la fatica che ogni giorno ci portano a darvi sempre esperienze non solo nuove ma anche più affascinanti e accattivanti. Speriamo di rivedervi presto, grazie di tutto!

Grazie mille per le tue parole! troviamo la tua recensione molto importante perchè spesso le nostre suites si commentano da sole, ma l'accento che hai posto su ciò che davvero è importante (riservatezza, organizzazione, qualità dell'accoglienza e del servizio) e ancora una volta sottolinea come sia tutto il "sistema" (non solo le camere ma anche tutto ciò che le circonda) a rendere un luogo speciale. Grazie ancora, speriamo di rivedervi presto!