Malibù Concept Store

Signor Giacomo Funghini, abbiamo risposto alla sua mail con dei giorni di ritardo poichè l'amministrazione nel weekend è chiusa, le abbiamo chiesto gentilmente di fornirci il numero del telefono che lei ha più volte provato a contattare proprio per avere certezza che fosse giusto, poichè come già detto nella mail in ufficio tranne il weekend siamo sempre reperibili dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle ore 15:00 alle 20:30. Inoltre vorremmo chiarire che nella nostra politica di resi è correttamente segnato che il reso ha un costo e che come noi tante altre boutique , anche franchising, che per questioni di privacy qui non cito ma possiamo segnalarle in privato hanno il reso a carico del cliente. Come agevolazioni abbiamo scelto di offrire ai clienti la spedizione gratuita per acquisti superiori ai 150€. Le riconfermo che il reso è ben specificato basta leggere nelle didascalie a sinistra proprio sotto le voci : + DESCRIZIONI + PAGAMENTI + SPEDIZIONI + RESI (Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli potranno essere restituiti Entro 14 Giorni dalla data di ricezione della merce. La merce resa deve essere integra in tutte le sue parti, non indossata ne lavata, con cartellino, e deve rientrare nella sua confezione originale nella quale è stata spedita. Il reso è a carico del cliente, che sceglie un corriere di sua preferenza. ) Abbiamo scelto di rispondere a questa sua recensione negativa, perchè ci piace il confronto e cerchiamo sempre di accontentare i nostri clienti. Il reso non li è stato negato, ma rifiutato da lei. Ci scusiamo in ogni caso per il disagio e per questa piccola incomprensione. Cordialmente