Les Jolies

Ero una cliente abituale di questo salone da anni, ma questa volta sono rimasta profondamente delusa dal trattamento ricevuto. L'esperienza si è rivelata deludente dall’inizio alla fine, in quanto il taglio di capelli è stato disastroso e non ha minimamente rispettato ciò che avevo chiesto. Nello specifico il taglio ha addirittura rovinato ed indebolito la struttura stessa dei miei capelli. Quando ho espresso il mio disappunto, la proprietaria si è dimostrata scortese e poco incline ad ascoltare le mie preoccupazioni, cosa che mi ha davvero sorpresa e amareggiata. A peggiorare le cose, un totale disinteresse per la soddisfazione del cliente. Il tutto è stato scartato con un “ho fatto il taglio che ho sempre fatto, se vuoi risolvere taglio ancora di più i capelli”. Capelli strappati e con dislivelli. Sono stata costretta a risolvere parte del disastro dirigendomi da un altro salone che non solo si è occupato della mia situazione, ma ha anche messo in evidenza ulteriori difetti sul taglio precedentemente fatto. La proprietaria del salone non si è nemmeno preoccupata di ascoltare le mie richieste e per quanto mi possa dispiacere dirlo, dopo anni di fedeltà, questa esperienza non solo mi ha portato a cambiare opinione su questo salone, ma sono rimasta profondamente colpita a livello psicologico. Credo che valga la pena cercare un salone che metta davvero il cliente al primo posto e dopo questa esperienza mi sento di dire che questo non è adatto a rispettare questa richiesta.