Laboratorio Analisi Ab

Gent.ma, siamo spiaciuti per l'accaduto. Verificheremo la dinamica dell'evento con i nostri operatori. La ringraziamo per la segnalazione e per aver comunque voluto evidenziare che ha avuto sempre soddisfazione nel rivolgersi a noi. Quindi, ancor di più, faremo ogni sforzo per migliorare il servizio ed evitare che un solo evento possa impedire ai nostri pazienti di utilizzare i nostri servizi.

Gent.ma, siamo spiaciuti per l'accaduto. Verificheremo la dinamica dell'evento con i nostri operatori. La ringraziamo per la segnalazione e per aver comunque voluto evidenziare che ha avuto sempre soddisfazione nel rivolgersi a noi. Quindi, ancor di più, faremo ogni sforzo per migliorare il servizio ed evitare che un solo evento possa impedire ai...

Gent.mo, ci spiace per il problema da Lei riscontrato. Eseguiamo abitualmente i prelievi sui bambini, ma può capitare, come immagino ben sappia, che ci possano essere difficoltà specifiche nell'atto stesso del prelievo, anche se effettuato da operatori esperti, difficoltà rilevabili solo in fase di esecuzione. Riteniamo opportuno sorvolare sul termine "ravanare" da Lei utilizzato con enfasi, non rispondente alla verità dei fatti, ma comprendiamo le motivazioni della Sua "verve" descrittiva. Sulla questione dell'attesa del secondo operatore, come Lei scrive, si è dovuto attendere che terminasse una attività in corso. Infine, in merito al termine "delusione" siamo davvero rammaricati di aver deluso le aspettative di un paziente che, evidentemente, aveva riposto in noi la fiducia certificata da decenni di attività. Ciò ci sarà da stimolo per migliorare sempre e ulteriormente la qualità del ns. servizio, auspicando che noi si possa riconquistare la Sua fiducia e quella della Sua bambina.

Gent.mo, ci spiace per il problema da Lei riscontrato. Eseguiamo abitualmente i prelievi sui bambini, ma può capitare, come immagino ben sappia, che ci possano essere difficoltà specifiche nell'atto stesso del prelievo, anche se effettuato da operatori esperti, difficoltà rilevabili solo in fase di esecuzione. Riteniamo opportuno sorvolare sul...

La ringraziamo per gli apprezzamenti fatti e per la segnalazione del disguido. Ci spiace abbia dovuto attendere a lungo. In realtà non prendiamo prenotazioni perchè i tempi di attesa sono limitati a pochi minuti seppur l'afflusso maggiore di persone sia statisticamente compreso tra le 7,00 e le 7,55 del mattino. Non comprendiamo, quindi, a quale appuntamento faccia riferimento. Prendiamo appuntamenti solo in ambito di medicina del lavoro, ma in tal caso gli accordi sono presi con le ditte che si rivolgono a noi e non con i singoli dipendenti. A prescindere da ciò, comunque, è evidente che l'attesa di 45 minuti non sia coerente con la media di attesa che registriamo quotidianamente tra il momento di accesso e il momento di effettuazione del prelievo. Ci scusiamo pertanto per il ritardo evidentemente connesso al particolare afflusso di pazienti da Lei incontrato.

La ringraziamo per gli apprezzamenti fatti e per la segnalazione del disguido. Ci spiace abbia dovuto attendere a lungo. In realtà non prendiamo prenotazioni perchè i tempi di attesa sono limitati a pochi minuti seppur l'afflusso maggiore di persone sia statisticamente compreso tra le 7,00 e le 7,55 del mattino. Non comprendiamo, quindi, a quale...