Farmacia Dinucci del Dr. Francesco Dinucci

Gent.mo Fabrizio, siamo onorati della Sua opinione e Le siamo molto grati di averla condivisa. Grazie di cuore da tutto lo staff.

Gent.mo Sig. Paul, La ringraziamo moltissimo per aver trovato il tempo per dedicarci questa recensione, ne siamo onorati.

Cara Patrizia, siamo lusingati dalle tue parole. Ti ringraziamo e ti mandiamo tutti un grande abbraccio!

Gent.le Sig.ra Ancillotti, sono il titolare della Farmacia, chiedo scusa se non ho risposto prima alla Sua lamentela ma non essendo presente al momento da Lei citato mi sono dovuto informare da chi c'era. Mi dispiace molto che Lei si sia sentita a disagio nella misura che ha scritto, soprattutto perché si è trattato veramente di un malinteso. Infatti la nostra dottoressa è caduta letteralmente dalle nuvole quando ha letto quanto da Lei scritto dato che non c'è assolutamente MAI stato un dubbio sul fatto che la ricetta da Lei esibita fosse falsificata. La questione è legata a dei "tecnicismi" che può conoscere un medico prescrittore od un farmacista non certamente l'utente essendo legati alle leggi che disciplinano l'erogazione dei farmaci. Nella fattispecie accade spesso che vengano esibite delle fotocopie invece degli originali (ed in questi casi non si può tecnicamente dare il farmaco perché questo atto prevede la presenza di una ricetta originale e non della copia) e ciò che veramente diventa dirimente è la presenza della firma originale quindi a penna e non fotocopiata in quanto a volte, come nel caso della Sua prescrizione, la stampa non è ottimale ma un po' "sbiadita" e ciò che si va a vedere è se la firma risulta fatta direttamente sul foglio e non in copia, cosa che risultava correttamente sulla Sua prescrizione. Accade molto spesso che le ricette vengano fotocopiate ma ciò per noi non significa che chi le porta sia un falsario ed è per questo che nessuno l'ha ne accusata ne giudicata male mi creda e ci dispiace veramente tanto che abbia avuto questa sensazione. La dottoressa ha semplicemente chiesto conferma al collega del fatto che la firma del medico fosse correttamente apposta a penna come a lei sembrato e questi scambi di opinione tra colleghi accadono frequentemente durante il lavoro. In ogni caso ciò che ci preme è chiarire che nessuno ha pensato male e che siamo dispiaciuti che Lei abbia avuto questa impressione e per questo motivo ci scusiamo vis

Gentilissima Chiara siamo onorati della Sua opinione. La ringraziamo sinceramente. A presto.

Buonasera Riccardo, La ringraziamo molto e siamo onorati del Suo giudizio.

Buonasera Francesco, mi dispiace per il malinteso e per il fatto che sia rimasto male. Credo che probabilmente il personale non abbia subito compreso cosa fosse successo, generalmente serviamo anche le persone che non hanno visto il totem dei biglietti sprovviste del numerino. Spero che quando poi è stato servito abbia trovato la professionalità che cerchiamo di offrire sempre. Scusandomi ancora per il piccolo disservizio spero di riaverla da noi al più presto. Francesco Dinucci

“Non ha medicinali per animali” è senza dubbio un’affermazione priva di fondamento. Probabilmente è capitato che in quel momento non fosse disponibile il farmaco veterinario che serviva a lei, ma non ha idea di quanti ne esistano per cui è assolutamente impossibile evitare che qualche volta un farmaco possa mancare ma quando accade lo facciamo arrivare entro mezza giornata. I croccantini effettivamente abbiamo evitato di trattarli per lasciare spazio ad altri settori sicuramente più richiesti. Sono scelte aziendali è impossibile trattare tutto per ragioni di spazio, dispiace che abbia sentito l’esigenza di esprimere malcontento per così poco.

Gentilissima Silvia, siamo onorati della sua opinione sul nostro modo di lavorare e La ringraziamo molto. A presto!

Grazie Sarah della ottima recensione ci fa enormemente piacere che si sia trovata così bene da noi. A presto!