Risposta da
Farmacia al Redentore
Gentile Signora F.M.,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo davvero dispiaciuti per il disagio che ha vissuto, soprattutto in un momento delicato come la gravidanza.
Comprendiamo quanto sia importante per lei avere accesso al farmaco di cui ha bisogno.
Ci teniamo a rassicurarla che il nostro impegno principale è sempre rivolto alla tutela della sua salute e di quella di tutti i nostri clienti.
Come farmacisti, siamo tenuti a seguire norme precise per garantire la sicurezza dei pazienti. Tra queste, vi è l’obbligo di presentare la prescrizione medica in originale, poiché una copia potrebbe essere facilmente replicata.
Questo protocollo, seppur rigoroso, è indispensabile per evitare rischi e garantire che ogni paziente riceva il trattamento corretto.
Ricordiamo inoltre che si è presentata in farmacia, chidendoci un farmaco progestinico di cui non ricordava il dosaggio. La collega, nel rispetto delle norme e con l’intento di aiutarla , le ha suggerito di rivolgersi alla guardia medica turistica, situata a meno di 500 metri dalla farmacia, oppure di contattare il suo medico curante per richiedere una ricetta elettronica univoca.
Siamo consapevoli che queste procedure possano talvolta risultare scomode, ma sono studiate per garantire la massima sicurezza e appropriatezza delle cure.
Per noi la salute è una priorità assoluta, siamo particolarmente dispiaciuti di essere tacciati come persone prive di empatia e comprensione pur non meritandolo ...
Le sue osservazioni sono preziose per noi e ci aiutano a migliorare continuamente il nostro servizio. Le auguriamo il meglio per il proseguimento della sua gravidanza .
Cordiali saluti,
Staff
In risposta alla sua del 25 agosto :
Non crediamo di dover aggiungere altro ...
ribadiamo che per ben due volte le son state proposte delle soluzioni .
Dispiaciuti per l'incomprensione siamo a rinnovarle il meglio per il proseguimento della sua gravidanza .
Cordiali saluti,
Staff
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