Expert di Lella - Napoli/Miano (Centro Commerciale "La Birreria")

Ciao Tina, Ci dispiace molto per l'esperienza che hai avuto. Ti assicuriamo che il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio cordiale e disponibile. Prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare e garantire che situazioni simili non si ripetano in futuro. Ti invitiamo a contattarci direttamente per qualsiasi ulteriore chiarimento o assistenza

Gentile Ciro, Ci dispiace molto leggere la sua recensione e ci scusiamo sinceramente per l'esperienza che ha vissuto nel nostro punto vendita. La professionalità e la cortesia sono per noi valori fondamentali, e non è accettabile che non abbia ricevuto il servizio che merita. Faremo il possibile per risolvere la situazione, per evitare che simili episodi si ripetano in futuro. Il suo feedback è molto utile e lo condivideremo con il nostro team per migliorare ulteriormente il servizio offerto. Ci auguriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente e dimostrarle un livello di servizio migliore. Cordiali saluti,

Gentile Alessia, Ci dispiace molto leggere la sua recensione e ci scusiamo sinceramente per l'esperienza che ha vissuto nel nostro punto vendita. La professionalità e la cortesia sono per noi valori fondamentali, e non è accettabile che non abbia ricevuto il servizio che merita. Faremo il possibile per risolvere la situazione, per evitare che simili episodi si ripetano in futuro. Il suo feedback è molto utile e lo condivideremo con il nostro team per migliorare ulteriormente il servizio offerto. Ci auguriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente e dimostrarle un livello di servizio migliore. Cordiali saluti,

Ciao Gabriella, Siamo spiacenti di apprendere che hai avuto un'esperienza negativa con il tuo acquisto. Ci teniamo a precisare che abbiamo subito preso in carico la tua segnalazione e, come da nostra prassi, abbiamo verificato il problema del prodotto. Non appena ci siamo accorti del malfunzionamento, ti abbiamo proposto una soluzione immediata: un cambio con un Apple Watch Serie 9 (modello 45mm GPS + Cell) al medesimo prezzo, senza necessità di alcun pagamento aggiuntivo. Purtroppo, nonostante il nostro impegno per risolvere la situazione in modo soddisfacente, abbiamo compreso che non eri interessata a questa proposta e preferivi ottenere il rimborso. Per noi è importante garantire la qualità dei prodotti che vendiamo, e ci dispiace che tu non abbia avuto un'esperienza positiva. Il nostro obiettivo è sempre quello di soddisfare i nostri clienti, e speriamo che questa situazione non comprometta la tua fiducia nel nostro servizio. Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti o necessità future. Grazie per il tuo tempo e per la tua comprensione.

Ciao Mario, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace che tu non abbia trovato il nostro servizio alla cassa all'altezza delle tue aspettative. Prendiamo molto sul serio il feedback dei nostri clienti e ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro servizio. Lavoreremo per garantire che ogni cliente abbia un'esperienza positiva, sia nelle vendite che alla cassa. Speriamo di poterti accogliere nuovamente in futuro per offrirti un servizio migliore.

Gentile Armando, ti ringraziamo per condiviso la tua opinione. Ci dispiace molto apprendere che la sua esperienza in negozio non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Prendiamo molto seriamente i feedback dei nostri clienti e stiamo lavorando costantemente per migliorare la qualità del servizio offerto. La tua recensione ci consentirà individuare le aree di miglioramento e a fornire una formazione più accurata al nostro personale. Ci scusiamo sinceramente. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Saluti.