Eco Spurghi Emilia

Grazie mille a voi

Buonasera, riteniamo doveroso esprimere qualche precisazione: il lavoro svolto presso il Suo appartamento non ha riguardato un semplice disintasamento ma la COMPLETA FRESATURA della braga wc a causa di calcare che la occludeva, quindi già questo fa capire che non si tratta di un intervento "standard". Inoltre per eseguire al meglio il lavoro abbiamo utilizzato anche un macchinario chiamato VIDEOISPEZIONE che consente di VEDERE all'interno delle tubazioni. Attrezzatura ovviamente necessaria ed ovviamente con un suo costo per l'operazione sopra descritta. Detto ciò: di default Le era già stato applicato uno sconto di 50€ e dopo Sua gentile richiesta le è stato applicato un'ulteriore sconto di altri 50€. Dunque da parte nostra massima disponibilità nel venirLe incontro. Precisiamo inoltre che la cifra da Lei indicata non è veritiera, Lei a noi ha pagato 380€, il restante è Iva che come Lei ben saprà non entra nelle nostre tasche. Per quanto riguarda la convenzione, come Le abbiamo spiegato telefonicamente, la stessa è stata rispettata applicando la tariffa ordinaria su una lavorazione che di ordinario ha ben poco! Ci teniamo a chiarirLe anche che Lei ci ha confermato che il lavoro è stato ben eseguito ed il problema è stato risolto totalmente. Dunque ben vengano le critiche costruttive, ma in questo caso Lei ha pagato il giusto per un lavoro come da Lei detto FATTO BENE E RISOLUTIVO e aggiungo io, eseguito da PROFESSIONISTI. LA QUALITA' DEL LAVORO SI PAGA, soprattutto su una lavorazione che La avrebbe costretta ad eseguire la sostituzione della tubazione con opere murarie, il cui costo si aggira mediamente sui 1.000€ a salire (si informi da una qualsiasi Impresa Edile). Le auguriamo una buona serata sperando di risentirLa presto ed augurandoci che nelle Sue prossime recensioni oltre a lamentarsi della spesa, riconosca anche la qualità del lavoro svolto e la professionalità dei nostri Collaboratori.

Buonasera, ci dispiace per l'accaduto ma purtroppo nel nostro mestiere rispettare precisamente gli orari a volte è difficile. Abbiamo controllato ed effettivamente l'appuntamento era alle ore 11.00 ed il nostro arrivo è avvenuto intorno alle 11.30. Verificando ulteriormente Le ricordo che proprio intorno alle ore 11.00 La abbiamo avvisata dicendo che i nostri operatori sarebbero stati presso la Sua abitazione in circa 30 minuti, dunque riteniamo che da parte nostra ci sia stata la massima correttezza. Per quanto riguarda non averLa avvisata alla fine dei lavori ci sembra molto strano, anche perchè è nostra abitudine far firmare un rapporto di lavoro. Ma dato che sul rapporto la Sua firma non è presente molto probabilmente a causa del nostro ritardo Lei non era presente durante le lavorazioni. Per il tombino aperto a noi Lei non ha segnalato nulla, ma non vogliamo mettere in dubbio la Sua parola e ci scusiamo per l'accaduto. Buona serata

Buonasera Sig.ra Ferrari, riteniamo doveroso esprimere qualche precisazione: 1° intervento: disotturazione della fognatura che risultava occlusa da salviette umidificate (dunque cattivo uso dell'impianto fognario). Questo eseguito in data 30/11/2021. 2° intervento: disintasamento della tubazione con anche utilizzo della videoispezione. Quest'ultima ci ha permesso di mostrarVi un tratto di forte avvallamento della tubazione, di cui Vi abbiamo fornito anche il punto di inizio e di fine così da poter valutare con un'Impresa Edile l'eventuale rifacimento/sistemazione. Questo il 17/03/2022. Detto ciò: -solo a Novembre 2022 e dopo ns sollecito, avete preso in considerazione che la fattura era da pagare nonostante una scadenza di 30 giorni. Dunque già qui partiamo male... -Tra i due interventi sono trascorsi ben 4 mesi, dunque non è possibile pensare ad un lavoro mal eseguito, altrimenti ci avreste richiamato già il giorno successivo al primo intervento. -c'è un uso scorretto dell'impianto con scarico di materiale non degradabile. Riteniamo inoltre che sarebbe corretto che Lei raccontasse anche un altro avvenimento: dopo varie discussioni via mail il nostro ufficio di recupero crediti ha passato la pratica al nostro Legale e "casualmente" poco dopo la lettera di intimazione al pagamento ha provveduto al saldo totale della fattura. Da quanto ha espresso nelle mail, procedere per vie Legali per Lei non sarebbe stato un problema in quanto avendo un parente Avvocato non avrebbe speso nulla (scritto da Lei nero su bianco). Dunque pare quantomeno "singolare" il fatto che senza nemmeno battere ciglio abbiate pagate con cotanta solerzia. Non c'è stato nemmeno un tentativo di ACCORDO come preannunciava Suo marito in un lungo scambio di mail. Come pare "singolare" il fatto che la recensione negativa, già educatamente preannunciata da Suo marito, sia stata scritta contestualmente alla lettera del nostro Avvocato.... La salutiamo cordialmente e Le auguriamo una buona serata.