Risposta da
Centro Medico Specialistico Baganza
In qualità di Amministratore del Centro Medico Specialistico Baganza riscontro la Sua recensione negativa. Sono rammaricato dell’accaduto e nel contempo nutro perplessità su quanto viene riferito in merito al comportamento del personale preposto al front office. Presso il Centro Baganza, l’attività della Medicina dello Sport è condotta da due specialisti di lungo corso con duplice specialità in Medicina dello Sport ed in Cardiologia. Il periodo è di notevole intensità ed al fine di meglio rispondere alle richieste in costante crescita, abbiamo messo in atto un’organizzazione molto rigida che se da un lato soddisfa al meglio la clientela che rispetta con la dovuta precisione l’orario delle visite, dall’altro, purtroppo, risulta insoddisfacente per quel numero esiguo di pazienti che a causa di problemi talvolta imprevedibili, come il traffico stradale, malauguratamente raggiungono in ritardo la struttura medica. L’eventuale protrarsi dell’attesa oltre i limiti concordati con i pazienti, al fine di andare incontro alle esigenze dell’involontario ritardatario, produrrebbe, come già accaduto, l’insoddisfazione di tutta la moltitudine di pazienti che conseguentemente subirebbero il ritardo. In questo periodo i nostri medici si operano al meglio, per soddisfare il maggior numero di richieste, ma inevitabilmente è indispensabile fissare un limite temporale oltre al quale il medico non può sostenere ulteriori carichi lavorativi. Non ho dubbi sul corretto operato da parte del personale infermieristico ed impiegatizio ricevendo continui riscontri positivi. Sono peraltro perfettamente consapevole della disapprovazione che nasce nei pazienti che come lei si ritrovano a non aver fruito del servizio garantito per una mera casualità della quale nemmeno lei può ritenersi diretto responsabile. La casistica vuole che agevolmente, in questi casi, si riesca a trovare immediata alternativa, ma trattasi unicamente di spazi che si creano come frutto di una disdetta di pazienti già calendar
Dicono di noi