C.A.T.E. - Riparazione elettrodomestici

Ho avuto un'esperienza estremamente frustrante con questo servizio, e posso dire senza ombra di dubbio che la mia opinione è molto negativa. Innanzitutto, ho atteso un mese intero per ricevere un preventivo, un'attesa che sinceramente trovo inaccettabile. Quando sono finalmente andato a ritirare il mio forno, incredibilmente non mi è stato permesso di portarlo via: era smontato e a pezzi, perché il tecnico aveva deciso di smontarlo e poi di andarsene. Quello che più mi sconvolge è la mancanza di comunicazione e professionalità da parte del personale. Continuano a dire che il tecnico sta lavorando, ma non ho idea di quando verrà riparato il mio forno. Dopo tutto questo tempo, mi rifiuto di ascoltare qualsiasi proposta di riparazione, anche se dovessero offirmi un costo irrisorio. Voglio solo il mio oggetto indietro, esattamente nelle condizioni in cui l'avevo portato. È davvero sconcertante come un'attività possa operare in questo modo, ignorando completamente i bisogni dei clienti. Avevo solo bisogno di un preventivo per decidere se procedere con la riparazione, e ora mi trovo in questa situazione assurda. Se domani, lunedì, non riesco a riprendere il mio forno nella stessa condizione in cui l'ho portato, non esiterò a contattare le autorità competenti. Mai visto "professionisti" come loro, che hanno dimostrato di essere inaffidabili e poco seri. Consiglio davvero di starne alla larga!

Gruppo molto efficiente

Avevamo un problema con la lavastoviglie, e il tecnico Carlo è venuto a casa e ha risolto il problema in modo rapito ed è stato molto disponibile e gentile.

Sempre disponibili e preparati

Lavastoviglie mandata in assistenza a metà ottobre con estensione garanzia mediaworld. Quasi 2 mesi per risolvere il problema che si ripresenta al primo lavaggio, nonostante mi fosse stato detto che la lavastoviglie era stata provata dopo la riparazione e funzionava correttamente. Aperta nuova segnalazione, rimandata via in garanzia l'11 febbraio, ad oggi 7 Marzo non si sa niente, non rispondono neanche ai solleciti via telefono e mail dell'assicurazione (la quale mi ha proposto un buono nel caso non fosse riparabile). Tempi in generale lunghissimi. Centro assistenza da evitare se possibile, ma purtroppo si viene rimandati a loro per assistenza in garanzia.

Cordiali e precisi

Avevo un problema all' asciugatrice e arrivato un tecnico mannini Carlo molto competente nel suo lavoro, e gentile con il cliente . Trovato quasi subito il guasto e sistemata in pochi minuti.

Salve a tutti,ho richiesto assistenza per asciugatrice nuova che faceva troppo rumore,mi hanno mandato il tecnico Carlo Mannini ed ha risolto il problema velocemente,mi ha dato consigli e istruzioni per usarla nel migliore dei modi.. grazie Carlo! gentile come sempre!

Trovi sempre tutto da loro, ciò che non trovi te lo ordinano e in massimo una settimana arriva.

Li chiamiamo a novembre per un problema di perdita di acqua alla lavastoviglie (la lavastoviglie funziona, ma perde acqua). Gli dico più volte di voler parlare con il tecnico prima dell'intervento in modo che gli possa spiegare il problema (ed evitare il doppio viaggio - e doppia spesa - il primo viaggio per appurare del problema, il secondo per la riparazione). Rifiutano questa possibilità è mandano il tecnico ad inizio dicembre (per 50€) per vedere il problema. Appurato il problema (che avrei potuto dire telefonicamente) tornano a fine dicembre per sistemarlo (con altri 60€ per la seconda chiamata). Dopo qualche giorno di prova li chiamo dicendo che la lavastoviglie non perde più ma non fa l'acqua calda e quindi non lava bene e non asciuga (cosa che prima del loro intervento non accadeva). Tornano a fine gennaio (!!!) dicendo che le due cose non sono collegate e che é stato "un caso" che si sia rotto un altro pezzo subito dopo il loro intervento e che per sistemarlo ci vogliono altri 150€ (!!!). Morale della favola per un problema che si poteva risolvere con 60€, né ho spesi 110€, senza risolverlo, ho atteso 3 mesi e dovrò comprare la lavastoviglie nuova

Mandati dal servizio di estensione garanzia per un problema su una lavastoviglie.. Aperta la richiesta di intervento il 15 novembre, fatto primo sopralluogo il 10 dicembre, intervento risolutivo il 20 gennaio, il tutto con fascia oraria di intervento di 4 ore 8,30-12,30 (come se le persone non lavorassero), e dire che il tecnico aveva detto durante il sopralluogo che il ricambio era disponibile a magazzino! Tempi troppi lunghi, in passato effettuati altri interventi su elettrodomestici con altre aziende e non mi sono mai trovato in questa situazione.

Per me è un negozio più che affidabile, ho ordinato dei ricambi e appena arrivati sono stato contattato. Voglio anche aggiungere che molto tempo fa mi sono servito di loro per assistenza tecnica in garanzia, venuto Carlo, problema risolto velocemente. TOP

Istallato condizionatori in appartamento privo di predisposizione quindi con necessità di fare tracce ai muri. Precisi, puliti, veloci e molto corretti. Qualità/prezzo direi quasi inimitabile (in considerazione di altri preventivi fatti). CONSIGLIATISSIMI.

Negozio ben fornito di ricambi originali e non...per tutti gli elettrodomestici

Aime in due esperienze una più grottesca dell'altra. Mi sono stati inviati dall'assicurazione in due casi distinti, la prima per la riparazione di un congelatore Becko, la seconda per un Haier. In tutti e due i casi si è presentato uno pseudo tecnico che nel caso dell'Haier nonostante gli avessi fatto presente della sigla del guasto apparsa sul display è stato mezz'ora a guardare lo schema con aria al quanto disorientata e alterata .Dopodiché mi ha detto torno più tardi. È tornato 15 minuti dopo dicendomi: al momento sembra funzionare lo tenga d'occhio. Penso sia deceduto perché non l'ho più visto come aveva già fatto ne caso del Beko. Che dire! Sarà incompetenza o malafede? Ai posteriori l'ardua sentenza. In aggiunta alla sua risposta. Se definire fantasiose le mie rimostranze lo fa sentire meglio faccia pure. Ma se vuole essere coerente lo dica anche al responsabile dell'assicurazione che non avendo ricevuto nessun preventivo, (anche perché non potevate farlo visto che non avete fatto una diagnosi del guasto) nonostante vi abbiano sollecitato a farlo con una email a cui non avete risposto, e visto l'accaduto a proceduto d'ufficio a liquidarmi il danno. Questa è la dimostrazione che evidentemente non sono i prodotti o io ad avere dei problemi.

Intervento di sostituzione climatizzatore, servizio ottimo sotto tutti i punti di vista:puntualità, cortesia ed effcienza. Complimenti 👍

Ho richiesto l’installazione dei condizionatori, dal sopralluogo all’installazione sono stati eccezionali, bravissimi e super professionali. Li consiglio!

È venuto il tecnico per riparare due piani cottura a induzione De Longhi che non si accendevano più. L’unica cosa che ha fatto arrivato in casa è premere il pulsante e dire che non funzionavano e che sicuramente era la scheda che si era guastata e andava sostituita. Non ha fatto nemmeno finta di fare qualcosa. Dopo un paio di giorni mi ha chiamato per comunicarmi la spesa che secondo lui si aggirava intorno ai 3/400€ per ogni piano cottura e che mi conveniva comprarli nuovi. Non convinta del suo parere, mi sono rivolta ad un altro tecnico. Appena arrivato ha controllato se era presente la messa a terra e se funzionava ad entrambe i piani cottura, poi ha staccato la spina e dopo pochi minuti la ha riattaccata. I piani cottura funzionavano e funzionano ancora benissimo, andavano solo resettati. Se non mi fossi rivolta ad un’altra persona a questo punto avrei affrontato una spesa non piccola e avrei buttato via due piani cottura ancora nuovi è perfettamente funzionanti. Bisogna essere più seri quando ci rechiamo a casa delle persone a fare le riparazioni. Non si può buttare lì un parere senza verificare bene come stanno le cose. Sono molto arrabbiata perché mi sono sentita presa in giro.

Semplicemente fantastici! Ho recentemente fatto montare un condizionatore e sono estremamente soddisfatto del servizio ricevuto. Fin dall'inizio, il personale ha dimostrato una simpatia e una professionalità ineguagliabili. Ogni fase del processo è stata gestita con una precisione sorprendente, garantendo che tutto funzionasse perfettamente. Inoltre, i prezzi sono stati assolutamente onesti e competitivi, senza alcuna sorpresa finale. Non potrei chiedere di meglio! Consiglio vivamente l'azienda. Un'esperienza davvero eccellente sotto ogni aspetto.

Molto professionali .