Ambulatorio Veterinario Dr. Centurelli Alessio

Telefono con urgenza per un animale esotico che non si sente bene al numero reperibilità notturna. Risponde un tipo scazzato con voce addormentata dicendo che si occupano di esotici, ma non se ne occupano, e che hanno reperibilità, ma non la garantiscono. A mio parere, se uno fa il medico deve prendere il suo lavoro SERIAMENTE. 1 stella, solo perché non se ne possono dare meno. Fossi in loro mi vergognerei.

Pessimo. Ad ogni castrazione corrisponde un infezione

A fine inverno abbiamo portato la nostra gatta dal dottore per controllare una ciste grande quanto un'oliva. Dopo una biopsia la diagnosi è poco preoccupante: ciste sebacea. Se non fosse che la ciste continua a crescere. Dopo un mese riportiamo la gatta a controllare perché la massa è raddoppiata. "È grande quanto la Lombardia", il dottore si sorprende ma non intende procedere a nuovi controlli. Dopo un altro mese e mezzo la massa raddoppia ulteriormente e questa volta il dottore si mostra preoccupato. Si ripete il test e la diagnosi cambia: è un sarcoma, ormai inoperabile. "È troppo grande, per operarlo dovremmo smontare mezzo gatto". Per sicurezza chiediamo il parere di un secondo veterinario, che ci fornisce la stessa valutazione, con un'aggiunta: se si fosse riconosciuto la malattia in maniera tempestiva l'operazione sarebbe stata possibile. Non sono in grado né voglio giudicare la competenza di un medico. Sicuramente ci sono stati degli errori, forse ripetuti. Ma questo può succedere. Il problema è che oltre agli errori abbiamo assistito ad un atteggiamento nel complesso poco professionale. Il dottore ha spesso preferito la battuta sagace alla spiegazione articolata e chiara della situazione, e forse persino ad una sua analisi approfondita. In questo modo diventa davvero impossibile per il cliente fidarsi di quel che viene detto e della serietà del medico. Naturalmente non scrivo questa recensione per danneggiare il dottore. Piuttosto, si tratta di un modo per aiutarlo a riflettere sul modo in cui i clienti percepiscono il suo operato. Se il dottore riterrà di avere peccato di superficialità, speriamo possa avvedersi nelle prossime occasioni. Allo stesso modo, vorremmo aiutare gli altri clienti a riconoscere per tempo alcuni segnali poco rassicuranti. Perché non è detto che un professionista che sa gestire le situazioni di routine - su questo non abbiamo mai avuto problemi - sia la persona più adatta ad affrontare situazioni più complesse o gravi. E ciò non dipende necessariamente dalla competenza del medico, che non si può giudicare senza le adeguate conoscenze, ma da un atteggiamento complessivo non sempre autorevole.